Conditions générales de Lapland Private
Si vous continuez à naviguer et à utiliser ce site web, vous acceptez de vous conformer aux conditions générales d'utilisation suivantes, qui, associées à notre politique de confidentialité, régissent la relation entre Lapland Private et vous concernant ce site web et les services. Les présentes conditions générales s'appliquent aux visites et aux services guidés offerts et fournis par Lapland Private à Rovaniemi et dans toute autre région où les services sont proposés.
Toute réservation effectuée ou commande passée par un client, que ce soit par l'intermédiaire du site web de l'entreprise ou autrement, sera réputée être une offre d'achat du forfait ou de l'arrangement de voyage pertinent soumis à ces conditions de réservation. En soumettant une réservation, vous garantissez et confirmez que vous vous conformez à ces dispositions. Aucun contrat entre le client et Lapland Private ne sera conclu tant que Lapland Private n'aura pas reçu le paiement du dépôt requis pour la facture de confirmation. Le client effectuant la réservation accepte ces conditions au nom de tous les membres de son groupe de voyage et est responsable du paiement dû par le groupe dans son intégralité.
1. Services et Prix :
1.1 Les prix et les services offerts et à fournir par Lapland Private en vertu de ces conditions générales sont fournis après une demande de service réussie par le biais du site web de l'entreprise ou autrement.
1.2 Les prix indiqués comprennent la TVA conformément aux lois et règlements fiscaux de la Finlande.
1.3 Lapland Private se réserve le droit de modifier les prix en cas d'augmentation imprévue des coûts liés à votre réservation (notamment, mais sans s'y limiter, les taxes, les prix du carburant, les coûts des sous-traitants, etc.) échappant au contrôle de Lapland Private.
1.4 Lapland Private propose un tarif préférentiel sur les forfaits de voyage de vacances proposés sur son propre site web www.laplandprivate.com et ne peut être tenu responsable des différences de prix existant sur les plateformes de revente des partenaires.
Politique d'erreurs de prix : Nous nous efforçons de nous assurer que toutes les informations et les prix présentés par Lapland Private sont exacts. Cependant, des changements et des erreurs se produisent parfois. Lorsque de telles erreurs surviennent, nous ferons de notre mieux pour vous en informer au moment de la réservation, ou dès que possible dès que nous aurons connaissance de l'erreur. Nous nous réservons le droit d'annuler, de modifier ou de limiter la commande passée au prix incorrect. Vous devez vérifier le prix actuel et tous les autres détails concernant les arrangements que vous souhaitez réserver avant que votre réservation ne soit confirmée.
1.5 Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer une réservation.
2. Conditions de paiement :
2.1 Lapland Private exige un paiement d'acompte ou le montant total au moment de la réservation, selon la date de réservation.
2.2 Méthodes de paiement acceptées : Carte de crédit et Virement bancaire.
2.3 Retards de paiement : Lapland Private se réserve le droit de considérer les cas de paiement tardif comme une annulation de la réservation, et la société peut retirer sa confirmation de services. Si un paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, des frais de retard de 7 % du solde impayé seront facturés.
2.4 Pour les réservations effectuées plus de 60 jours avant l'arrivée, Lapland Private exige des frais de réservation de 10 % du prix total de la réservation. Les réservations pour les services de Lapland Private sont considérées comme confirmées dès réception des frais de réservation conformément à la facture fournie par Lapland Private. Les frais de réservation ne sont pas remboursables.
2.5 Le paiement de l'hébergement sera effectué à l'avance et selon les conditions de paiement de l'hôtel. Les modalités de paiement seront présentées au client lors de la réservation. L'accompt integral de l'hébergement ne sont pas remboursables.
2.6 Le paiement intégral de la réservation est dû 60 jours avant l'arrivée.
2.7 Les réservations effectuées moins de 60 jours avant l'arrivée nécessitent un paiement intégral.
2.8 Toutes les factures sont envoyées aux clients électroniquement sous forme de documents PDF joints à un e-mail.
2.9 Toutes les réservations sont confirmées par notification par e-mail au client dès réception du paiement.
2.10 En effectuant la réservation et en procédant au paiement, vous acceptez ces conditions générales. La personne effectuant la réservation le fait au nom de toutes les autres personnes qui y sont incluses, de sorte que toutes sont liées par les conditions de réservation.
Réservations effectuées plus de 60 jours avant l'arrivée :
1. Un acompte de 10 % ou un minimum de 100 € par personne est requis au moment de la réservation
2. Le montant total est dû 60 jours avant l'arrivée
Réservations effectuées moins de 60 jours avant l'arrivée :
1. Le montant total est dû au moment de la réservation
*Veuillez noter : pour les réservations effectuées moins de 45 jours avant le début du voyage, la disponibilité de tous les services devra être confirmée par Lapland Private avant que la réservation ne puisse être confirmée. Dans le cas rare où une excursion ou un service spécifique n'est pas disponible, nous vous proposerons soit une alternative soit un remboursement intégral. Vous serez informé de tout changement nécessaire de l'itinéraire avant que nous ne vous fournissions votre facture de confirmation.
3. Politique d'annulation :
3.1 Les annulations sont acceptées par écrit, via le site web de l'entreprise ou par e-mail.
3.2 Les annulations demandées sont soumises à l'approbation de Lapland Private.
3.3 Les frais d'annulation sont calculés en fonction de la date de réception de la demande par Lapland Private.
3.4 Les frais d'annulation s'appliquent comme suit :
Les frais d'annulation varient en fonction du délai de préavis fourni avant la date prévue d'arrivée de la visite programmée. Voici les détails :
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Frais de réservation non remboursables : 10% du coût total de la réservation et tout paiement d'accompt requis par des fournisseurs tiers.
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Moins de 60 jours mais plus de 30 jours avant l'arrivée : Lapland Private peut retenir jusqu'à 50 % du coût total de la réservation.
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Moins de 30 jours avant l'arrivée : Lapland Private peut retenir jusqu'à 100 % du coût total de la réservation.
Les frais d'annulation sont un pourcentage du prix total de la réservation.
3.5 Dans le cas où les termes d'annulation du sous-traitant, du fournisseur tiers, de l'hôtel ou de la station seraient plus stricts, leurs conditions d'annulation seront suivies.
3.6 Lapland Private se réserve le droit de modifier l'itinéraire de la visite en raison de circonstances et de conditions modifiées, et prendra des dispositions alternatives si nécessaire, mais aucun remboursement ne sera accordé pour les services qui ne sont pas utilisés en conséquence.
4. Politique concernant les enfants :
4.1 Le tarif enfant pour les activités s'applique aux enfants âgés de 4 à 14 ans, sauf indication contraire des conditions du fournisseur tiers.
4.2 Le tarif enfant pour l'hébergement s'applique aux enfants âgés de 4 à 12 ans, sauf indication contraire des conditions du fournisseur tiers.
4.3 Les jeunes enfants (moins de 4 ans) participant à la visite doivent être déclarés au moment de la réservation et peuvent être soumis à des frais de participation.
4.4 Les jeunes enfants ne sont pas recommandés pour les visites proposées par Lapland Private.
4.5 Lapland Private se réserve le droit de refuser, même au dernier moment, la participation de tout enfant pour des raisons de sécurité ou pour le confort du reste du groupe. Dans ce cas, Lapland Private émettra un remboursement complet des frais de participation de l'enfant
et du participant adulte pour la visite spécifique manquée.
4.6 Un passager adulte accompagnant un enfant qui n'est pas le sien, même s'il existe un lien de parenté, devra présenter un document notarié confirmant que les parents de l'enfant sont informés et acceptent l'accompagnement de l'enfant par le passager, et signer un formulaire de garde temporaire GUARDIAN RARYTEMPO. Sans ce certificat notarié, le passager et l'enfant ne seront pas acceptés pour le voyage. À cet effet, un adulte est un passager de plus de 18 ans. Les passagers mineurs ne seront pas acceptés sans un accompagnateur adulte.
5. Modifications de la réservation
5.1 Toute demande de modification d'une réservation doit être effectuée par e-mail par la personne ayant soumis la demande de réservation initiale, au moins 14 jours avant le début du service. Lapland Private se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute demande de modification de la réservation, car toutes les modifications sont soumises à la disponibilité.
5.2 Veuillez noter que certains services ne peuvent pas être modifiés ou transférés après leur confirmation, et toute modification peut entraîner des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 100 % de la partie des services concernée.
5.3 De temps en temps, Lapland Private peut être amené à apporter des modifications à votre réservation, et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment. Dans ce cas peu probable, vous serez informé des changements proposés sans délai. Si les changements sont importants, tels que des modifications à une grande partie du forfait ou des augmentations de prix dépassant 8 % du coût total, vous aurez le choix de :
a) accepter les changements.
b) obtenir un remboursement.
Vous disposerez d'une période de 14 jours pour accepter ou refuser les changements. Veuillez lire attentivement toute notification de changements. Si vous ne répondez pas dans le délai imparti, une partie de votre réservation peut être annulée. Si vous acceptez les changements (option a ci-dessus) et que le nouveau montant total du forfait est inférieur, nous vous rembourserons la différence de prix. Si vous refusez les changements, vous pouvez annuler votre voyage, et vous aurez droit à un remboursement intégral (option b ci-dessus). Si ces changements ont été apportés en raison de circonstances inévitables ou extraordinaires, vous n'aurez pas droit à d'autres compensations.
6. Assurances voyage et responsabilité :
6.1 Tous les clients doivent être entièrement assurés pour la durée du voyage.
6.2 Les clients sont responsables de souscrire leur propre assurance, qui doit couvrir au moins les frais médicaux, les blessures, le décès et le rapatriement. Il est conseillé de souscrire également une assurance annulation et interruption de séjour dans le cadre de votre police d'assurance.
6.3 Les clients doivent fournir à Lapland Private une preuve de leur assurance.
6.4 De plus, vous devez être assuré contre la perte ou les dommages aux bagages et aux effets personnels, y compris tout votre équipement photo.
6.5 Les objets personnels et les bagages restent en tout temps sous la responsabilité du client.
6.6 De plus, la responsabilité doit être acceptée pour tout équipement prêté, et vous devez accepter de payer tout dommage ou perte causée à cet équipement pendant votre garde.
6.7 Lapland Private n'accepte pas de responsabilité en cas de décès, de blessure corporelle ou de maladie, sauf si cela résulte d'un acte et/ou d'une omission négligents des employés de Lapland Private agissant dans l'exercice de leurs fonctions.
6.8 Lapland Private ne peut être tenu responsable des conséquences de retards, de frais encourus ou de modifications causées par la maladie, les conditions météorologiques, la guerre, le terrorisme, les événements politiques, les troubles civils, les catastrophes naturelles, les difficultés techniques ou tout événement indépendant de notre contrôle.
6.9 Lapland Private n'accepte aucune responsabilité pour toute perte d'objets de valeur, y compris les dispositifs électroniques et l'équipement photo, pendant un voyage.
6.10 Il incombe au client de prendre en charge ses propres arrangements de voyage internationaux et intérieurs. Lapland Private ne peut pas être tenu responsable des modifications ou des altérations des vols, des voyages prévus en croisière, en ferry, en bus ou en train. Le passager est responsable des coûts supplémentaires engagés en raison de ces changements (par exemple, nuits supplémentaires à l'hôtel, repas, transferts, etc.).
6.11 Tous les efforts sont déployés pour garantir votre sécurité et votre bien-être, mais les réservations sont acceptées à condition que vous appréciiez les risques et les dangers associés à ce type de voyage.
6.12 Lapland Private ne saurait être tenu responsable des accidents, blessures, manque de forme physique, négligence, maladies, négligence ou manque de ponctualité imputables au client. Si vous avez un handicap ou une maladie, veuillez-nous en informer au moment de la réservation de la visite afin que des conseils puissent être donnés sur l'adéquation du voyage.
6.13 Vos exigences en matière de visa, de santé et autres exigences en matière d'immigration relèvent de votre responsabilité, et vous devez confirmer ces exigences auprès des ambassades et/ou consulats compétents. Les exigences en matière de visa évoluent, et vous devez vérifier les informations les plus récentes en temps utile avant le départ. Nous ne sommes pas responsables si vous vous voyez refuser l'entrée dans un pays en raison de l'absence du passeport, du visa ou de tout autre document de voyage approprié.
7. Sécurité :
7.1 Tous les participants doivent suivre attentivement les briefings lors de toutes les excursions et se conformer à toutes les consignes de sécurité données par le guide présent.
7.2 En raison de la nature aventureuse des excursions, tous les clients doivent à tout moment accepter de se conformer aux décisions prises par le chef de l'excursion.
7.3 Toute personne participant à l'excursion doit s'habiller de manière appropriée en fonction de la météo et des conditions réelles de l'excursion.
7.4 La participation à toutes les safaris/excursions se fait à vos propres risques.
8. Fournisseurs tiers :
8.1 Lapland Private inclut des visites et des services fournis par des fournisseurs tiers dans les forfaits proposés.
8.2 En plus des présentes conditions générales, les conditions générales du tiers fournisseur s'appliqueront.
8.3 Lapland Private ne peut être tenu responsable des défauts dans la prestation de services par un fournisseur tiers.
9. Force Majeure
9.1 Lapland Private ne sera pas responsable en cas de force majeure et de phénomènes naturels inhabituels (inondations, tremblements de terre, neige, brouillard, etc.) et/ou d'autres circonstances (manifestations et émeutes locales, pannes de courant, etc.) pouvant entraîner des modifications et/ou des annulations. Dans les cas où les organisateurs reçoivent effectivement un crédit monétaire des fournisseurs locaux pour un tel événement, ce crédit sera transféré au client. Le client n'aura aucune réclamation à cet égard, et aucun droit à un remboursement autre que le transfert du crédit tel que mentionné ci-dessus. Ce qui précède s'applique dans les cas susmentionnés et remplace toute autre disposition en matière de modifications et d'annulations.
10. Utilisation d'images et de contenus numériques :
10.1 Tous les participants acceptent que les photographies, vidéos et contenus numériques produits pendant l'excursion par les membres du personnel de Lapland Private, y compris les contenus affichant leur image, puissent être utilisés à des fins de marketing de Lapland Private et de promotion de leurs services.
10.2 Lapland Private s'engage à ne pas vendre, partager avec des tiers ni utiliser à d'autres fins que la promotion de ses propres services, les contenus numériques affichant l'image des participants sans leur consentement préalable.
10.3 Les participants peuvent contacter Lapland Private pour demander que les contenus numériques affichant leur image ne soient pas utilisés à des fins de marketing et de promotion ; de telles demandes doivent être faites par écrit avant le début de l'excursion.
11. Loi applicable et juridiction :
11.1 Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément au droit finlandais.
11.2 Les tribunaux finlandais auront une compétence exclusive pour régler tout litige, controverse ou demande lié à une telle demande.
11.3 Le tribunal de district de Lappi (en finnois : Lapin käräjäoikeus), situé à Rovaniemi, sera le tribunal de première instance. Lapland Private se réserve le droit de saisir tout autre tribunal compétent si elle le juge approprié.
11.4 Clause de non-validité : Si une partie, un terme ou une disposition des présentes conditions générales est en partie ou totalement invalide, illégale ou inapplicable, la validité ou l'applicabilité des autres dispositions, parties et restants des présentes conditions générales resteront pleinement en vigueur et effet.